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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Responsable du traitement

AfroFood SRL, dont le siège social est situé à Bruxelles, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à : privacy@afrofood.eu

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes : • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone • Données de livraison : adresses de livraison, coordonnées GPS • Données de paiement : informations bancaires (traitées et sécurisées par notre prestataire de paiement) • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session • Données de commande : historique des achats, préférences alimentaires • Pour les livreurs : position GPS en temps réel lors des livraisons, informations sur le véhicule

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour : • Exécuter les contrats de commande et livraison • Gérer votre compte et authentifier votre identité • Vous envoyer des communications relatives à vos commandes • Améliorer nos services grâce à l'analyse des usages • Respecter nos obligations légales et réglementaires • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : • L'exécution du contrat (traitement des commandes) • Votre consentement (cookies non essentiels, communications marketing) • L'intérêt légitime d'AfroFood (amélioration des services, sécurité) • Le respect des obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes : • Données de compte : 3 ans après la dernière utilisation • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales) • Données de navigation : 13 mois maximum • Données GPS des livreurs : supprimées 48h après la livraison

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec : • Les restaurants partenaires (nom, adresse de livraison pour la préparation) • Les livreurs (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) • Nos prestataires de paiement (Stripe, Wix Payments) • Nos hébergeurs et prestataires techniques Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données • Droit de rectification : corriger vos données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données Pour exercer vos droits : privacy@afrofood.eu. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge.

8. Sécurité

AfroFood met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, audits de sécurité réguliers.