Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AfroFood, accessible via le site web et les applications mobiles. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. AfroFood se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication.
AfroFood est une marketplace en ligne mettant en relation des consommateurs avec des restaurants, traiteurs, épiceries et producteurs spécialisés dans la cuisine africaine et afro-caribéenne. Notre plateforme permet : • La commande et la livraison de repas et produits alimentaires • La découverte de restaurants et commerces partenaires • La gestion de profils pour les clients, restaurateurs et livreurs • Le suivi en temps réel des commandes
Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée sous votre compte vous est imputable. AfroFood se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU ou d'activité frauduleuse.
Les commandes passées via AfroFood sont fermes et définitives. Le prix affiché est celui en vigueur au moment de la commande, hors frais de livraison. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé. En cas d'indisponibilité d'un article après validation, le restaurateur vous en informera et procédera au remboursement si nécessaire.
Les délais de livraison sont estimatifs et dépendent de facteurs externes (trafic, conditions météorologiques, charge du restaurant). AfroFood met en relation les clients avec des livreurs indépendants. La responsabilité d'AfroFood est limitée à la mise en relation et au suivi de la commande. En cas de non-livraison avérée, AfroFood s'engage à enquêter et à proposer un remboursement ou un avoir.
Une commande peut être annulée sans frais uniquement avant son acceptation par le restaurant. Une fois en préparation, l'annulation n'est possible que dans des circonstances exceptionnelles. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
AfroFood agit en qualité d'intermédiaire technique entre les clients, les restaurateurs et les livreurs. La responsabilité d'AfroFood ne saurait être engagée pour : la qualité et la conformité des produits fournis par les partenaires, les retards indépendants de notre volonté, tout dommage indirect résultant de l'utilisation de nos services.
L'ensemble du contenu de la plateforme AfroFood (logo, design, textes, photographies) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à AfroFood ou à ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : legal@afrofood.eu ou par courrier à AfroFood SRL, Bruxelles, Belgique.